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Si necesitás asistencia, escribinos a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo del reclamo. Nos pondremos en contacto con vos a la brevedad para ayudarte.
Aceptamos cambios o devoluciones únicamente en los siguientes casos:
En estos casos, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotografías o videos que permitan verificar el inconveniente.
No se aceptan cambios ni devoluciones de perfumes abiertos o utilizados por motivos de gusto o preferencia personal sobre la fragancia.
Por tratarse de productos de uso personal, no se aceptan cambios ni devoluciones de productos abiertos o utilizados.
Sí realizaremos el cambio o devolución si el producto:
En estos casos, deberás comunicarte dentro de las 48 horas de recibido el pedido.
Por razones de higiene, únicamente se aceptarán cambios de prendas cuyo empaque original permanezca completamente cerrado, sin abrir, sin uso y con todas sus etiquetas originales.
No se aceptarán cambios ni devoluciones de prendas cuyo empaque haya sido abierto o presente signos de uso.
Nos reservamos el derecho de verificar el estado del producto antes de aprobar cualquier cambio o devolución.
Nuestro objetivo es brindar siempre una solución rápida y transparente para que puedas comprar con total tranquilidad